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Acteurs majeurs des premiers secours, le SDIS de La Réunion (46 000 sorties 2012 pour environ 300 000 appels téléphoniques reçus) et le SAMU (200 000 appels téléphoniques traités par an), ont émis la volonté partagée, de doter le Département de La Réunion, dans les prochains mois d’un site unique où seront reçus l’ensemble des appels 15, 18 et 112 afin d’améliorer la réponse à apporter aux secours d’urgence.

Le CHU de La Réunion et le SDIS 974 s’associent, avec le soutien de l’Agence Régionale de la Santé, afin de créer une plateforme unique 15-18, constituée d’un centre d’appel commun aux deux numéros localisé sur un même site. L’objectif principal est de favoriser la rapidité de prise en charge des secours d’urgence à La Réunion et d’assurer une régulation médicale efficace et adaptée pour tous les appels reçus.

Face à la complémentarité de leurs activités de service public, les deux acteurs ont, d’un commun accord, décidé d’installer les locaux de la plateforme 15-18 au CHU Hôpital Félix Guyon, dans les futurs locaux du bâtiment soins critiques.

Cette collaboration a pour but d’offrir le meilleur service possible au public réunionnais, de faciliter la coordination entre les différents partenaires et d’optimiser les moyens mis en œuvre en cas de situation de crise. C’est aussi le moyen d’améliorer les outils informatiques pour une meilleure gestion des opérations.